Comentarios de la Bahía
Por Nayar Araiza López

La Banca en pañales en Bahía de Banderas con un pésimo servicio
 

• Pura madres eso de que “al cliente lo que pida”.
• Petistas de puro corazón.

Bahía de Banderas, Nayarit, 04 de julio de 2008.- La empresa moderna, es aquella que obtiene utilidades con base en el ofrecimiento de bienes, productos y servicios, que satisfagan las necesidades y deseos siempre crecientes, de los consumidores que son sus clientes,  ya que estos, no buscan comprar productos, sino indiscutiblemente satisfacer precisamente sus necesidades, esto es, cuando adquirimos un refrigerador, lo que queremos es conservar nuestros alimentos, y no tener precisamente el refrigerador, o una cama con colchón de esos ortopédicos, lo que deseamos, es satisfacer la necesidad humana de descansar, dormir, este es el enfoque hacia el mercado del que hablan los mercadólogos, hacer negocio buscando complacer a los consumidores, “al cliente lo que pida”, reza el popular dicho mexicano, que se basa de hecho en este enfoque hacia la satisfacción.

Hay productos que han desaparecido, porque la tecnología ha contribuido a satisfacer esos deseos y necesidades de los seres humanos, así hemos visto como la computadora personal ha reemplazado  a las máquinas de escribir, los discos compactos a los discos fonográficos, las estéticas a las peluquerías tradicionales de antaño, la presentación de envases de plástico y cartón, para la leche, jugos, embutidos, agua etcétera, hizo fracasar a los fabricantes de envases de vidrio, los televisores blanco y negro sustituidos ahora por los de plasma, etcétera

Pero bueno, retomemos que “los clientes no buscan en si comprar productos; sino persiguen satisfacer necesidades y adquirir beneficios”, la satisfacción de sus necesidades, tanto del usuario consumidor, como del comprador, de la sociedad y del medio ambiente, esto es en pocas palabras la mercadotecnia exitosa, que se basa en que cuando las personas adquieren productos, los motivan primero, no los atributos físicos del producto, sino los beneficios que estos atributos ofrecen

El concepto de “mercado”, tal como lo conocemos, no es el lugar o punto de venta de los productos y servicios, sino que es un grupo de compradores que comparten una necesidad o deseo específico que los productos o servicios de una compañía pueden satisfacer, podemos resumir entonces que el valor para el cliente, es el beneficio que este cliente obtiene por poseer y usar un producto, en comparación con el costo de obtenerlo y su satisfacción depende de cómo se percibe el que un producto proporciona valor, relativo a las expectativas del comprador, esta situación es ligada con la administración de la calidad total.

Todo este rollo es para señalar, que los bandidos de los banqueros en México, al no tener prácticamente competencia, ofrecen un pésimo servicio a los consumidores, que estamos a expensas de ellos, pues todos los trabajadores, quienes manejan recursos a través de su salario, para adquirir productos, bienes y servicios, para satisfacer sus necesidades, nos pagan y usamos las populares tarjetas de débito o crédito, pagar, pagar, trámites y servicios de lo que sea, hay que ir al banco, retirar o disponer de efectivo, siempre hay que ir al cajero.

Aparte de que estos bandidos de cuello blanco, que son los banqueros, manejan las tarifas más altas del mercado internacional, en lo que a comisiones se refiere, no brindan esa satisfacción que el consumidor busca, aquí en Bahía de Banderas, solo existen tos sucursales pequeñas, y cuatro cajeros automáticos, para los miles de usuarios consumidores de los servicios financieros, tanto locales como los de tránsito, es una total indolencia, cuando estamos hablando de que este municipio, es el que tiene la tasa de crecimiento económico y poblacional más alta.

Si usted requiere de este servicio, así sea el simple retiro de efectivo, sencillamente hay que perder por lo menos 2 horas de su tiempo en hacer fila, es una desesperación total de la gente, inimaginable; aparte los trabajadores bancarios, -que no tienen la culpa- hacen su chamba como que si están haciendo un favor, cuando las comisiones por los servicios, son exagerdamente altas, de un de repente, en los estados de cuenta, nada más llegan doscientos o trecientos pesos de mas que hay que pagar, de las dichosas “comisiones”.

Urge que estos banqueros, establezcan o amplien sus sucursales, puesto que no puede ser posible, que una región en crecimiento económico como lo es Bahía de Banderas, que por su dinámica comercial, realiza millones de operaciones financieras, en solo tres sucursales pequeñas, con tres cajeros, (cobradores) y tres cajeros para el retiro de efectivo, “que poca madre”.

Creo que a los candidatos de todos los partidos en contienda en Bahía de Banderas, les faltó en sus propuestas, así como prometieron gestionar escuelas, gestionar hospitales, gestionar cosa y media, también debe de apretar cuña en dónde deban, para que estos bandidos de los banqueros, vengan a establecer sucursales, porque si no tendremos que perder medio día en ir a Puerto Vallarta, aunque sea por un simple depósito o retiro de efectivo, amén si se trata de otra cosa.  

Hoy no tuvimos tema de política, puesto que esa dichosa nueva Ley Electoral supuestamente no podemos decir nada, de nadie, porque si no se toma como propaganda, que a todo dar, y la Libertad de Expresión dónde queda, pero bueno, se me hace que nos vamos a hacer violadores de la Ley nomás poquito, porque al cliente lo que pida, y mis dos lectores ya me reclamaron porque no escribimos de lo que quieren saber, pero bueno nada más nos faltó decir que Martín Estrada Cervantes en su cierre de campaña del Partido del Trabajo, reunió cerca de 5 mil personas de puro corazón,  ya que no les alcanzó ni para el agua con el poco dinerito que les dieron para su campaña y eso tiene que comentarse aunque me metan a la cárcel; ahí están las fotos pal que no crea.

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